買取の流れ
Q. 宅配い買取り時に送料はかかりますか？
A. 発送時の送料は着払いで送っていただいて構いませんので無料となります。査定金額に納得がいかなかった際の返送料も無料です。
Q. 宅配業者はどこでもよいのですか？
A. どちらの宅配業者を使っていただいても構いません。
Q. 買取りに出す場合は、クリーニングに出してからのほうが良いですか？
A. クリーニングに出していないお品物でも買取りのお取り扱いはしていますが、お持ちいただいたお品物に汚れがある場合は査定額が安くなったり、お受け出来ない場合があります。
Q. 買取りしてほしいものがたくさんあるのですが、点数などに制限はないでしょうか？
A. 買取りの持ち込み点数には制限は一切ございませんのでご安心ください。また、何点であっても必ず一点一点拝見し大切に査定させていただいております。
Q. 宅配買取で荷物を送った場合、査定にはどれくらいの日にちがかかりますか？
A. 基本的には、お荷物の到着日の翌日には査定させていただき、その日のうちにご連絡させていただいております。 ただし、お荷物の届く量によっては、2～3日後のご連絡になる場合もございます。また高額のお品物につきましてはお時間を頂く場合もございます。 ご了承ください。
Q. 査定後、すぐに振込みしてもらえますか？
A. 商談が成立いたしましたら、お客様からお知らせいただきました銀行口座宛てにすぐにお振込みいたします。その際の振込手数料は当店が負担させていただきます。
※商談成立が金融機関の休業日または、営業時間外などにあたる場合は、翌営業日のご入金となります。
※商談成立が金融機関の休業日または、営業時間外などにあたる場合は、翌営業日のご入金となります。
Q. 買取りをするときに必要なものはありますか？
A. 宅配買取りをご利用する際は、身分証明書のコピーが必要になります。例えば運転免許証・健康保険証・学生証・社員証などがございます。
※ただし１８歳以下のお客様の場合、身分証名書の他に保護者の方の承諾が必要になります。
※ただし１８歳以下のお客様の場合、身分証名書の他に保護者の方の承諾が必要になります。
Q. 身分証明証はどのようなものですか？
A. 当店で有効な身分証名証は下記のいずれかになりますのでコピーを同封して下さい。
- 運転免許証（住所記載があれば裏面も）
- 健康保険証
- 学生証（顔写真付き）
- パスポート（顔写真、住所記載ページ）
- 住民基本台帳カード(顔写真付き)
- 障害者手帳（顔写真付き）
- 敬老手帳（顔写真付き）
- 在留カード（顔写真付き）
- マイナンバーカード（※通知カードは無効）
Q. 高校生(中学生)でも買取り出来ますか？
A. 高校生以下のお客様の買取りの際には身分証明書の他に保護者の方の承諾が必要になります。お電話にて承諾をいただければ買取りをご利用いただけます。
取扱商品・ブランド
Q. 買取りしてもらえないものはありますか？
A. 状態が良くないもの(汚れがある、破損がある、変形している、変色している、カビがある等)はお取り扱いが出来ません。またその時々の流行によってブランドやデザイン 等の理由でお取り扱いできない場合がございます。偽造品やコピー品もお取り扱い出来ません。状況によっては警察に通報させていただきます。
※買取が出来ないお品物についての詳細はこちらをご覧下さい。
※買取が出来ないお品物についての詳細はこちらをご覧下さい。
Q. 買取りが出来ないものがあった場合は、どうなりますか？
A. 弊社負担でご返送させていただきます。又、ご不要の場合は無料で引き取りも受付けております。
Q. 取扱いブランド一覧に載っていないブランドでも買い取ってもらえますか？
A. 取扱いブランド一覧は一例になっております。掲載していないブランドでも取り扱い可能なブランドが多数ございます。お気軽にお問い合わせください。
Q. 季節外のものでも買取りしてもらえますか？
A. 大丈夫です。モノフリークの買取りは季節を問わずお受けいたします。夏にダウンジャケットや冬にTシャツなどでもOKです。
Q. 福袋・アウトレット・セール品でも買取りしてもらえますか？
A. 買取しております。アイテムによっては査定額が低くなったり、お受け出来ない場合もございます。
Q. 付属品がなくても買取りしてもらえますか？
A. 可能です。ただし、取扱い条件に付属品とある場合や、使用に支障をきたすような欠品は買取できません。
Q. 丈つめをしているものでも買取りしてもらえますか？
A. 丈つめや修理をしたものでも買取りをしております。
Q. 電池切れの時計は買取りしてもらえますか？
A. 時計の買取りは正常に動いている時計のみとさせていただきます。 電池切れの時計は買取り出来ません。
買取金額について
Q. 定価の高いものほど高く買ってもらえますか？
A. 基本的に買取り金額が高くなるお品物は、その時の人気ブランドや人気アイテムなどになりますので、ご購入時のお値段が高いお品物が高く買取りされるというわけではありません。
Q. 未使用のものは高く買取りしてもらえますか？
A. 同じお品物でしたら未使用品のほうが高くなります。
キャンセル・返品
Q. 査定をしてもらい、金額に納得いかない場合、返品してもらえますか？
A. もちろん大丈夫です。査定金額がお客様の希望に添えなかった場合、お品物はお返しさせていただきます。
Q. 査定額に納得いかずキャンセルになった場合の送料はどちらが負担しますか？
A. どちらの場合も弊社にて負担いたします。買取りが成立しなくてキャンセルになった場合もお客様がご負担される費用は一切ございません。お気軽にご利用ください。
Q. 買取りの成立後に返品したい場合はどうしたらいいですか？
A. 大変申し訳ございませんが、買取りの成立後のご返品はお受け出来ません。お振込み・お支払いまでにご返品をご希望くださいませ。
Q. 査定後のキャンセルは出来ますか？
A. キャンセル出来ます。キャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
※ただし買取り成立後のキャンセルはお受けかねますので、ご了承ください。
※ただし買取り成立後のキャンセルはお受けかねますので、ご了承ください。
その他
Q. なぜ身分証が必要なのですか？
A. 古物営業法により定められており買取りの際には身分証明証が必要になります。